Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/06/2026

1. Préambule

Eco-Tech Ceram accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel que vous nous communiquez lors de votre navigation sur le site et de vos interactions avec nous.

Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ECO-TECH CERAM, SAS au capital de 566 548 € Siège social : Rambla de la Thermodynamique – 66100 Perpignan SIREN : 801 331 000 – RCS de Perpignan Code NAF : 7112B (Ingénierie, études techniques) Directeur de la publication : Antoine Meffre Courriel : contact@ecotechceram.com — Téléphone : 04 48 07 04 89

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à : contact@ecotechceram.com 

3. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

Données que vous nous transmettez directement, principalement via nos formulaires (demande d'étude, de contact, de documentation) : civilité, nom et prénom, fonction, société, secteur d'activité, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, ainsi que toute information relative à votre besoin que vous choisissez de renseigner (consommation énergétique approximative, nature du process, message libre).

Données collectées automatiquement lors de la navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, site ou lien d'origine. Ces données sont collectées via des cookies et traceurs (voir section 9).

Les champs obligatoires sont signalés comme tels dans nos formulaires ; les autres sont facultatifs.

4. Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale (RGPD)
Répondre à vos demandes de contact, d'étude ou de documentation	Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Gérer la relation commerciale et le suivi des prospects et clients	Intérêt légitime / exécution du contrat (art. 6.1.b et 6.1.f)
Vous adresser des communications sur nos activités (le cas échéant)	Consentement ou intérêt légitime selon le cas (art. 6.1.a / 6.1.f)
Assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Mesurer l'audience et analyser la navigation	Consentement pour les traceurs non strictement nécessaires (art. 6.1.a)
Respecter nos obligations légales et comptables	Obligation légale (art. 6.1.c)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux équipes habilitées d'Eco-Tech Ceram (commerce, technique, direction).

Elles sont également traitées par nos sous-traitants techniques agissant pour notre compte et sur nos instructions, notamment :

• Odoo (éditeur et hébergeur de notre site et de notre CRM via la plateforme Odoo SH), qui héberge les données du site et des formulaires ;
• le cas échéant, nos prestataires de maintenance et d'analyse d'audience.

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Des données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

6. Hébergement et transferts hors de l'Union européenne

Le site et les données associées sont hébergés sur la plateforme Odoo SH (Odoo S.A.).

Selon la configuration de l'infrastructure d'hébergement, certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens des articles 44 et suivants du RGPD (notamment clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies :

• Prospects : les données sont conservées 3 ans à compter du dernier contact ;
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux de prescription et obligations comptables (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables) ;
• Données de navigation et cookies : voir section 9 (durée de vie des cookies plafonnée à 13 mois pour les traceurs de mesure d'audience).

8. Sécurité

Eco-Tech Ceram met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des communications (HTTPS), gestion des habilitations, hébergement sur une infrastructure professionnelle (Odoo SH).

9. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de les accepter, de les refuser ou de personnaliser votre choix. Aucun cookie non strictement nécessaire n'est déposé sans votre consentement.

Nous utilisons :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité), qui ne requièrent pas votre consentement ;
• le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de préférences, soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le module de gestion du consentement présent sur le site, ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités. La durée de vie des cookies de mesure d'audience n'excède pas 13 mois.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et celui de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ecotechceram.com ou par courrier à : Eco-Tech Ceram, Rambla de la Thermodynamique, 66100 Perpignan. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

11. Modification de la politique

Eco-Tech Ceram se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en tête de page.